Amazon признает, что Alexa сохраняет ваши разговоры - даже после их «удаления»
Очевидно, Amazon никогда не удаляет ваши разговоры с Alexa. Олли Кертис / Future Publishing через Getty Images
Как и предполагалось, Amazon никогда не стирает ничего по-настоящему.
Популярный голосовой помощник Alexa был в центре расследования нарушения конфиденциальности в в последние месяцы, после сильного давления, Amazon наконец призналась в сохранении стенограмм разговоров клиентов с популярным помощником еще долго после того, как они их «удалили».
СМОТРИ ТАКЖЕ: «Умный дом» - глупый выбор. в конце?
Подтверждение было получено более чем через месяц после того, как сенатор Крис Кунс из Делавэра отправил вопросы Amazon и генеральному директору Джеффу Безосу о методах хранения данных AI в компании. Еще в мае Кунс написал письмо, в котором спрашивал, были ли недавние расследования СМИ в отношении устройств Echo на базе Alexa правдой.
«К сожалению, недавние сообщения показывают, что клиенты Amazon могут не иметь такого большого контроля над своей конфиденциальностью, как Amazon. указал », - написал Кунс в опубликованном письме.
Кунс продолжил разоблачать непрозрачность Amazon с пользователями Echo, написав: «Хотя меня воодушевляет то, что Amazon позволяет пользователям удалять аудиозаписи, связанные с их учетными записями, я очень обеспокоен сообщениями, которые предполагают, что текст транскрипции этих аудиозаписей хранятся на серверах Amazon на неопределенный срок, и пользователям не предоставляется возможность удалить эти текстовые записи. Невозможность удалить расшифровку аудиозаписи делает возможность удаления записи в значительной степени несущественной и ставит под угрозу конфиденциальность пользователей ».
Признание следует знакомой схеме Amazon, в которой гигант электронной коммерции был вынужден признаться в использовании непопулярных технических приемов после растущих спекуляций. В апреле этого года в отчете Bloomberg утверждалось, что сотрудники, работающие в подразделении Amazon Alexa, действительно подслушивают разговоры между помощником ИИ и клиентами. Компания подтвердила отчет, заявив, что, хотя тысячи сотрудников действительно слушают пользовательское аудио, это делается с добрыми намерениями.
«Мы серьезно относимся к безопасности и конфиденциальности личной информации наших клиентов», - говорится в заявлении представителя Amazon. «Мы аннотируем только очень небольшой образец голосовых записей Alexa, чтобы [] улучшить качество обслуживания клиентов. Например, эта информация помогает нам обучать наши системы распознавания речи и понимания естественного языка, чтобы Alexa могла лучше понимать ваши запросы и обеспечивать удобную работу сервиса для всех ».
Amazon продала более 100 миллионов устройств Echo на сегодняшний день, что делает его самым популярным голосовым помощником на рынке, превосходящим как Google Voice, так и Siri от Apple. Хотя скандалы с конфиденциальностью, вероятно, не остановят миллионы поклонников Alexa по всему миру, регулирующие органы, такие как Конгресс, как ожидается, продолжат борьбу с использованием данных, связанных с использованием этой технологии.
комментариев